Quereinsteiger/in für IT Infor Support

  • Wolfurt

Einleitung

In dieser Rolle bist du erste Anlaufstelle für unsere Benutzerinnen und Benutzer, wenn es um Fragen und Anliegen rund um Infor AS, DIS und Prolag geht. Du lernst unsere ERP-Systeme Schritt für Schritt noch besser kennen, bringst dein Prozessverständnis ein und hast die Möglichkeit, dich perspektivisch in Richtung SAP weiterzuentwickeln.

Was dich erwartet

Support, Fehleranalyse und Mitgestaltung

  • Du bearbeitest unterschiedliche Tickets und telefonische Anfragen, dabei kann es sich um Störungen (Incidents), Berechtigungsvergaben (Service Requests) oder allgemein Anfragen handeln.
  • Bei Incidents gehst du Störungen auf den Grund, analysierst Ursachen und findest gemeinsam mit deinen Kolleginnen und Kollegen passende Lösungen.
  • Im Berechtigungsmanagement verwaltest du Zugriffe und sorgst dafür, dass unsere Kolleginnen und Kollegen die passenden Berechtigungen haben.
  • Du übernimmst das laufende Monitoring unserer Systeme und stellst sicher, dass unsere Systeme auf dem aktuellen Stand sind und Fehler frühzeitig erkannt werden.
  • Bei IT-Projekten unterstützt du zum Beispiel bei Tests, Schulungen von Mitarbeitenden oder bei der Einführung neuer Funktionen.
  • Du wirkst bei der Konzeption und Umsetzung neuer Funktionen mit und bringst dabei dein Prozessverständnis ein.
  • Dein Gehalt liegt – je nach Erfahrung und Qualifikation – deutlich über dem Kollektivvertrag.

Das bringst du mit

Neugier, Serviceorientierung und Lust auf Weiterentwicklung

  • Du kennst Geschäftsprozesse bei Haberkorn und hast ein gutes Verständnis dafür, wie Abläufe in unseren Systemen abgebildet sind.
  • Du bringst idealerweise Anwendungs-Know-how in Infor mit und hast Lust, dich intensiv in Infor AS, DIS, Prolag und später auch SAP einzuarbeiten.
  • Du verstehst, wie Stammdaten und Bewegungsdaten aufgebaut sind, zum Beispiel Kundenaufträge, Bestellungen oder Fertigungen.
  • Du arbeitest lösungsorientiert, strukturiert und bleibst dran, bis die Ursache eines Problems gefunden ist.
  • Du bist kommunikativ, serviceorientiert und unterstützt deine internen Kundinnen und Kunden gerne.
  • Du hast Freude daran, Neues zu lernen, zum Beispiel neue Applikationen, Funktionen oder Prozesse.

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